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新通才：下一波生存者——跨業種、跨資歷，業界新手也能贏老鳥

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推薦序
作者序

將如恐龍般滅絕的「某業界專家」

恐龍過去是地球的霸主，為何會滅絕？

有人認為，擁有強韌的身體與利牙，當時在生物界居最優勢地位的恐龍，是因為無法適應冰河時期的環境而滅絕。

現在，日本企業員工的職涯，也即將發生同樣的狀況。

一直以來，只要是某某業界的專家，就能一輩子在日本不愁吃穿。只要累積業界的知識與經驗，就能不斷提升自己的地位，向「最厲害的恐龍」看齊。然而，由於現代環境的變化十分激烈，一旦選擇以這樣的方式發展職涯，恐將釀成自我滅絕的危機。

今後，企業員工不應該將自己養成具有「某某業界的專家」那樣的能力，而是無論在任何產業、任何時代都能因應環境的「剛柔並濟」的能力。

那麼，該如何養成那樣的能力呢？我會在本書根據自己的經驗教各位具體的作法。

至今我曾換過多次的工作。我待過汽車業、飲料業、資訊業、運動服飾業，乃至於娛樂業，經歷過的職涯相當多樣化。為避免成為「某某業界的專家」，每次我都刻意投身於未知的產業，經常讓自己維持「局外人」、「新來的」、「外行人」這樣的身份。我也因此得以在不同業界屢次創造出新紀錄。

在日本Coca-Cola公司服務時，我帶領公司的環保事業與企業品牌攻占國內數一數二的地位，也在那時以三十一歲的年紀成為最年輕的部門主管。

在DELL電腦任職時，我讓連續八期未達成目標營收、不斷更換領導人的公共營業本部，轉變為連續七期達成目標營收、在亞太地區創下紀錄的常勝軍團。

在日本adidas時，我把原本下跌了二十％的營業績效拉抬為成長二十五％，創下公司成立以來的最佳獲利。即便在面對雷曼兄弟風暴時也是一樣。

在SONY影視娛樂（Sony Pictures Entertainment，簡稱為SPE）時，我成功使得在欠佳的成績中掙扎的公司業績呈現V字型反轉復甦；日本的SONY影視原本在公司的六十一國市場裡位居最後一名，我卻把它的獲利率與生產力連續五期拉抬為第一名。

而現在的我，在海爾集團統管東南亞與日本市場的「海爾亞洲」公司，擔任代表董事社長暨執行長之職。海爾集團是一家中資企業，二〇一四年的合併營收破約一兆元台幣（三兆八千億圓），在日本推出的「AQUA」牌洗衣機大家都很熟悉。二〇一五年的現在，該公司是連續六年在全球白色家電市場市占率第一的製造商。

AQUA是前SANYO電機的品牌。前SANYO電機的經營出問題時，海爾亞洲收購了其洗衣機與冰箱事業，因此AQUA無論技術與人才，都是出自日本。

我是在二〇一四年二月就任該公司的執行長。在那之前一年，獵人頭公司來找我，但那時的我對於家電業界只是個「局外人」、「外行人」。這樣的我，之所以能夠獲選到這家員工人數破六千的龐大家電製造商擔任社長，應該是因為我不斷在所投身的各個業界寫下新紀錄的成果使然。

此外，關於這次的轉職，我商量過的每個人，都反對我接。至於我自己，愈是聽他們的說明，就愈覺得這是個難搞的企業再造案。

「從前三洋電機時代已連續十五年虧損，據說未來五年內不可能由虧轉盈。」

「員工全都是來自前SANYO電機的成員，卻未能徹底活用其技術。」

「在越南、泰國、印尼、菲律賓、馬來西亞等東南亞地區，也設有銷售公司與製造公司，但大半未能獲利，還苦於文化難以融合的問題。」

面對一家狀況如此嚴峻的企業，一個業界的外行人闖進去，究竟能做什麼？所以那些被我詢問意見的人會為我擔心，告訴我：「絕對不可能順利！」「你還是別去吧！」

不過，我固然心懷感激地聆聽旁人的忠告，卻還是把這樣的緣分看成是命運，決定要接受這樣的邀請。因為，我一向都有著如下的想法：「希望能以企業經營者的身份，在亞洲這個舞台上拓展事業，為亞洲地區帶來貢獻。」而且，若能讓前三洋電機留下來的AQUA品牌業績大幅成長，在某層面來說等於是讓日本重新活過來的意思。身為日本人，沒有比這還值得一做的工作。

成為執行長後，我不斷實施各種策略。例如，組織改革。原本公司內部有十四個階層，這對一般日本企業來說或許很常見，但我把它縮減為五個階層，大幅加快了決策的速度；我讓一直以來由三十名技術人員花了兩年才能完成的新產品開發計畫，變成只要三個人在六個月就能完成。我也廢除了依年資敘薪的人事制度，逐步推展徹底的能力主義。

銷售策略、商品策略、通路策略、評鑑制度，乃至於最重要的企業文化─所有應該調整的層面，我都迅速地逐一調整。

在各種諸如此類的改革下，我在就任一年以內，就讓連續虧損了十五年的業績，轉虧為盈。

當然，這只是「止血」而已。讓AQUA這個品牌大顯身手，為家電業界以及日本找回活力的正式工程，今後才正要展開。但此時此刻，應該可以稱得上是順利地在海上往前航行了吧。

好了，各位讀者讀到這裡，可能會有些人開始覺得不可思議。

「為何一個業界的外行人，能夠做到連業界的老手都做不到的事？」
　
「為何一介企業員工能夠每到一個業界就做出成果？」

會這麼想也是理所當然，只不過，事實和他們想的相反而已，詳細內容我會在本書中陳述。對事業或企業的經營者來說，並不那麼需要業界的經驗或知識，反倒因為我是個「局外人」、「外行人」，才得以創造出成果。

我也希望各位不要把它想成「這是伊藤嘉明個人的特殊案例」。今後，一旦社會愈來愈全球化，創新也愈來愈進步，職場會變成怎樣呢？國與國，以及產業與產業間的界限，會變得愈來愈模糊；到昨天為止都還適用的規則，今天就突然變得不適用了─這種事情，將會愈來愈常出現。

也就是說，那會是一個任何人都可能突然在某天變成「局外人」、「外行人」的時代。在狀況發生變化時，假如你的反應是：「欸，一直以來我有長達〇〇年的時間，從事的都是△△，所以其他的東西我不懂。」，那可是行不通的。這樣還能夠行得通的，大概頂多只有那條專業路上的頂級專家、運動選手或藝術家吧。

還有另一件事也很重要。

就是不要害怕自己是某個業界的「局外人」、「外行人」。我反倒希望各位努力以成為這樣的人為目標，而這也是本書的主旨所在。

因為，這件事完全不是什麼缺點，反倒是強力的武器與機會。假如把我至今的職涯都串起來看的話，並不是「為何一個局外人／外行人能夠做出成果」的

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